Gracias a la gestión adelantada desde la Secretaría de Educación Departamental, La Guajira alcanzó por primera vez el primer lugar a nivel nacional en el Sistema de Atención al Ciudadano (SAC), evaluación que realiza el Ministerio de Educación.
Este logro va más allá de un reconocimiento, puesto que se traduce en que la Secretaría hoy está escuchando y resolviendo de manera oportuna las necesidades de toda la comunidad educativa —más de 90.000 estudiantes, junto a docentes, directivos, familias y personal administrativo— en temas tan sensibles como el Programa de Alimentación Escolar (PAE), el transporte escolar, las plazas docentes, la infraestructura educativa y la atención a los requerimientos de los entes de control.
El SAC no solo mide cuántas solicitudes se responden, sino cómo se atienden y si las respuestas son oportunas y transparentes. Pasar del puesto 94 al primer lugar nacional refleja un cambio de fondo, llevando a la sector en convertirse en un ejemplo de un modelo de gerencia pública que identifica prioridades, enfrenta los problemas y da soluciones reales.
“Este avance también fortalece la confianza en la institucionalidad. Las familias tienen la certeza de que sus solicitudes en materia de PAE o transporte escolar no quedan en el olvido; los docentes y rectores encuentran respuestas claras; y los entes de control reciben información a tiempo, lo que evita sanciones al departamento”, afirmó Carlos Duarte, exsecretario de Educación Departamental.
El resultado es producto del trabajo en equipo de los funcionarios de la Secretaría, que asumieron como propio el reto de servirle a la gente, y del liderazgo del gobernador Jairo Aguilar Deluque, quien ha hecho de la transparencia y la cercanía con la ciudadanía un mandato de gobierno.
Para La Guajira, ocupar este primer puesto significa que la educación está siendo gestionada con responsabilidad, claridad y compromiso, garantizando que las soluciones lleguen a quienes más lo necesitan.